Neuvonta ja ohjaus


Yhteinen ohjausajattelu

  • Miten Ohjaamon arvot näkyvät ohjauksessa?
  • Mitä ohjaus tarkoittaa Ohjaamossamme? Miten se näkyy käytännössä?
     

Asiakaslähtöinen ohjaus

  • Miten asiakaslähtöisyys näkyy toiminnassamme?
  • Mitä olemme sopineet asiakkaan kohtaamisesta? Miten tämä näkyy käytännössä?
  • Minkälaisia vaiheita asiakkaan palvelupolulla on?
  • Miten varmistamme sen, että asiakas pääsee asiassaan eteenpäin?
  • Miten vahvistamme asiakkaan omaa toimijuutta?
     

Neuvonta- ja ohjausosaaminen

  • Miten varmistamme, että Ohjaamossamme on ajankohtaista koulutus- ja työelämätietoa?
  • Mitä uraohjaus tarkoittaa Ohjaamossamme?
  • Millaista vuorovaikutusosaamista tarvitaan asiakastyössä?
  • Miten kehitämme Ohjaamo-toimijoiden ohjaus- ja neuvontaosaamista?
  • Miten varmistamme, että asiakas ymmärtää käyttämämme kielen ja käsitteet?
     

Minä ohjaajana Ohjaamossa

  • Millainen ohjaaja olen?
  • Mikä ohjauksessa on mielestäni helppoa? Mikä on haastavaa?
  • Millaisia työtapoja käytän ohjaustyössäni?
  • Mikä minua motivoi ohjaustyössä?
  • Minkälaisia kehittymishaasteita minulla on ohjaustyössäni Ohjaamossa?