Palvelumuotoilu Ohjaamoissa

Miten saada yhteistyö sujuvaksi? Miten palvelut ja siirtymät saadaan toimimaan saumattomasti yhteen nuoren eduksi? Mikä on meidän Ohjaamon toimintamalli? Muutamat Ohjaamot ovat lähteneet palvelumuotoilun avulla ratkomaan Ohjaamon rakentumisen haasteita. Ohjaamon palvelumuotoilun avulla halutaan suunnitella nuoren saama palvelukokemus. Palvelukokemuksen rakennuspalikoina ovat Ohjaamon kontaktipisteet, palvelutuokiot ja palvelupolut. Palvelumuotoilun avulla Ohjaamoissa tehtävää työtä saadaan näkyväksi.

Tässä muutama esimerkki Ohjaamoissa tehdyistä palvelumuotoiluista:

Vantaa: Näin tehdään Ohjaamo

Vantaa: Asiakasprosessi ennen ja nyt vaikuttavuuden kannalta

Espoo: Ohjaamo toimintamalli

Forssa: Onnistunut palvelu integraatio

Turku: Ohjaamo - näin me palvelemme

Nuorten osallistuminen palveluiden muotoiluun on ollut avainasemassa palvelumuotoilun onnistumisessa.