Konsultaatio Ohjaamo Vantaalla 20.5.2016

Ohjaamon toiminnan koordinointi ja asiakasohjauksen kehittäminen

Valmennusprosessi käynnistyi 20.5.2016 järjestetyllä konsultaatiokäynnillä. Tavoitteena oli hahmottaa Ohjaamon oman toiminnan koordinointia ja sujuvuutta sekä kehittää asiakasohjausta. Ryhmämuotoisen ratkaisukeskeisen kehittämisprosessin aluksi pohdittiin Ohjaamo Vantaan kehittämiskohteita.

Yhteisestä työskentelystä syntyi visio ”Työ tuntuu helpolta, kun tiedonkulku ja asiakasohjaus on sujuvaa sekä kun asiakas saa sen palvelun, minkä tarvitsee”.

Reteaming-menetelmän avulla (tapahtuneen edistymisen, seuraavien portaiden sekä tavoitteen hyötyjen tarkastelun) valittiin ja työstettiin edelleen yhtä konkreettista tavoitetta, jonka kautta visiota kohti voitaisiin pyrkiä. Työskentelyn koettiin vievän eteenpäin yhteistä työtä.
 

<< Palaa Ohjaamo Vantaan valmennussivulle