Uutiset Uutiset

Ohjaamo-toiminnan taloudellisen vaikutusten arviointi - mittariston kehittäminen

Tempo Economics Oy kartoitti touko-kesäkuussa 2017 Ohjaamojen taloudellisten vaikutusten mittaamisen mahdollisuuksia. Työtä tukivat useat Ohjaamo-toimijat. Selvitystyön tavoitteena oli lisätä ymmärrystä siitä, millaisia taloudellisia vaikutuksia Ohjaamojen toiminnalla on, miten nämä vaikutukset syntyvät, sekä miten vaikutuksia voitaisiin arvioida ja mitata jatkossa.

Ohjaamojen taloudelliset vaikutukset syntyvät ennen kaikkea seuraavien ajureiden kautta:

• Matala kynnys kerää asiakkaita, jotka eivät muuten tulisi palvelun piiriin tai tulevat palveluun nopeutetummin.

• Toimintamalli on lyhentynyt jonotusaikaa sekä nopeuttanut palvelujen saantia ja sitä kautta ratkaisun saantia.

• Asiakasosaamisen ja -ymmärryksen lisääntyessä palvelun laatu ja osuvuus on parantunut.

Kaikki taloudellisia vaikutuksia kuvaavat mittarit vaativat erillistä seurantajärjestelmää, vertailuasetelmien rakentamista ja/tai erillisselvityksen tekoa. Selvitystyön kautta määrittyi kaksi potentiaalista mittaria. 

1. Ohjaamotoiminnan asiakassegmenttikohtaiset kustannushyödyt eli asiakaskohtainen kustannusvaikutus (€) = kustannushyödyt (€) /asiakas – Ohjaamon kustannukset(€) /asiakas.

2. Palvelun ja ratkaisun saannin nopeutumisen kautta syntyvät taloudelliset vaikutukset eli kustannussäästöt ja tulot, jotka syntyvät palkkatyöhön menon nopeutumisesta ja työuran pidentymisestä.

Molempien mittariehdotusten tuottamistapaa testattiin alustavasti kesäkuun alussa Helsingin ja Vantaan Ohjaamoissa. Testauksen keskeinen tulos oli, että mittarit on mahdollista tietyin edellytyksin tuottaa, mutta tämä edellyttäisi paitsi lisäselvitystä ja lisäresursseja analysointiin myös selkeää ja helppokäyttöistä tietojärjestelmää. Selvityksessä esitetään kuusi jatkotoimenpide-ehdotusta. Lue ne Mikko Valtakarin tiivistelmästä sekä laajemmasta PP-esityksestä.



Ei kommentteja. Ole ensimmäinen.

Blogit Blogit

Risteilyllä oli ohjaamolaisia mukava joukko, myös entisiä ja tuleviakin. Torstai-illan työryhmässä pureuduttiin sosiaalisen vahvistamisen toimiviin keinoihin, joilla nuoria tuetaan kiinnittymään
Ohjaamoissa eletään muutosten aikoja, kun useat hankerahoitukset päättyvät vuoden 2018 alussa ja uusia työntekijöitä astuu vastuisiin. Vantaan Ohjaamossa on visioitu, miten muutoksissa voitaisiin
OSMO – Monikulttuurista osaamista Ohjaamoihin -projekti järjesti Aikuiskasvatuksen tutkimuspäivillä Joensuussa 16.2.2018 symposiumin, jonka aiheena oli Osallisuuden ja yhdenvertaisuuden tukeminen
Asumisneuvonnalla saadaan paljon hyvää aikaan nuorten elämässä. Nuorisoasuntoliiton (NAL) tuoreen tutkimuksen mukaan asumisneuvonnalla voidaan vähentää esimerkiksi nuorten häätöjä ja
Moneen muuhun maahan verrattuna Suomessa on kattavat ja hyvin toimivat monialaiset tieto-, neuvonta- ja ohjauspalvelut (TNO-palvelut). 2000-luvun taitteessa Suomea arvostettiin edelläkävijänä myös

Kohtaamo somessa Kohtaamo somessa